Términos del servicio

Quiénes somos y qué regulan estos términos

AYBARION TRADE (el «servicio») es prestado en aybarion.com por AYBARION SOFTWARE LTD, sociedad privada de responsabilidad limitada por acciones inscrita en Inglaterra y Gales con el número de sociedad 17473674, con domicilio social en 61 Bridge Street, Kington, HR5 3DJ, United Kingdom («AYBARION», «nosotros»). Los datos completos de la sociedad figuran en el aviso legal.

Estos términos constituyen un contrato entre nosotros y la empresa que abre una cuenta (el «miembro», «usted»). Se aplican a todos los planes, incluido el plan Demo gratuito, y a las personas a las que el miembro autoriza a utilizar su cuenta (los «usuarios»).

• Si firma con nosotros un formulario de pedido independiente (por ejemplo, para Enterprise), el formulario de pedido se aplica junto con estos términos. En caso de discrepancia, prevalece el formulario de pedido.
• Nuestra Política de privacidad y Política de cookies explican cómo tratamos los datos personales y el almacenamiento del navegador.
• Estos términos están redactados en inglés, y la versión inglesa es la vinculante. Las traducciones se ofrecen por comodidad.

Solo para empresas

El servicio se ofrece únicamente a empresas. Al crear una cuenta o suscribirse, usted confirma que actúa por cuenta de una sociedad, sociedad de personas, empresa individual u otra organización, con fines relacionados con su actividad comercial, empresarial o profesional, y que está autorizado a aceptar estos términos en su nombre.

• Los consumidores, es decir, las personas físicas que actúan con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial o profesional, no pueden abrir una cuenta ni suscribirse.
• Dado que el servicio se presta únicamente a empresas, no se aplican las normas de protección de los consumidores, como el derecho de desistimiento de 14 días previsto en las Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013. Sus derechos de cancelación son los establecidos en estos términos.
• Los usuarios deben tener al menos 18 años.

Cuentas, verificación de empresas y roles del equipo

• Facilite datos exactos de la cuenta y de la empresa y manténgalos actualizados. Usted es responsable de todo lo que se haga con su cuenta.
• Una empresa puede solicitar su verificación. Comprobamos los documentos que usted sube y, si facilita un identificador de entidad jurídica (LEI), el registro público de GLEIF. «Verificada» significa que hemos comprobado esos documentos; no es una recomendación ni una garantía sobre la empresa.
• Las funciones del equipo son propietario, administrador, miembro y lector. Los administradores invitan y retiran usuarios y cambian funciones. Los lectores pueden leer los registros, pero no modificarlos. Solo un propietario puede solicitar la eliminación de la cuenta de la empresa.
• Mantenga seguras las contraseñas y los dispositivos de autenticación y no comparta cuentas. La autenticación multifactor (MFA) es obligatoria para las acciones sensibles. Avísenos de inmediato en security@aybarion.com si sospecha de un uso indebido.

Planes, prueba gratuita, precios y pago

Precios e impuestos

Los precios aplicables son los que se muestran en la página de precios y en el pago en el momento de suscribirse. Los precios están en euros e incluyen el IVA: el importe mostrado es el total que paga y no se añade IVA ni impuesto similar. Cuando se aplica el IVA, la factura indica el IVA incluido en el precio.

Prueba gratuita de Professional

• Cada empresa puede disfrutar de una prueba gratuita de 7 días de Professional. Para iniciarla se necesita una tarjeta de pago.
• No se cobra nada durante la prueba. Se lo recordamos en la aplicación antes de que finalice la prueba.
• Si cancela antes de que finalice la prueba, no se cobra nada. Si no cancela, la suscripción comienza al final de la prueba y en ese momento se cobra el primer pago.

Pago

• Los pagos con tarjeta, las suscripciones y las facturas los gestiona nuestro proveedor de pagos Stripe. AYBARION nunca ve ni almacena números de tarjeta completos.
• Al pagar, Stripe le solicita la dirección de facturación y le permite añadir un número de IVA o de identificación fiscal. Las facturas y los recibos están disponibles en Gestionar facturación.
• Las tarifas se pagan por adelantado para cada periodo mensual o anual. Las tarifas ya pagadas no se reembolsan, salvo que estos términos o la ley dispongan otra cosa.
• Podemos modificar el precio de un plan para periodos futuros. Se lo comunicamos al menos 30 días antes de que un nuevo precio se aplique a su próxima renovación, para que pueda cancelar antes.

Renovación, cancelación y cambios de plan

• Renovación automática: una suscripción Professional se renueva automáticamente al final de cada mes o año hasta que se cancele.
• Cancelación: un administrador puede cancelar en cualquier momento en Gestionar facturación. La cancelación surte efecto al final del periodo pagado en curso. Su empresa conserva el acceso hasta entonces y no se le vuelve a cobrar. No se efectúan reembolsos ni abonos por el resto de un periodo ya iniciado.
• Tras la finalización: cuando finaliza una suscripción, la empresa vuelve al plan Demo. Su cuenta, sus anuncios y otros registros se conservan, dentro de las cuotas de Demo.
• Mensual o anual: el cambio entre facturación mensual y anual no está disponible en Gestionar facturación. Escriba a support@aybarion.com, o cancele y vuelva a suscribirse con el otro periodo cuando haya finalizado el actual.
• Enterprise: el paso a Enterprise se acuerda en un formulario de pedido con sales@aybarion.com. Las condiciones, la renovación y la cancelación de Enterprise se rigen por el formulario de pedido.
• La eliminación de la cuenta de la empresa cancela de inmediato cualquier suscripción en curso; véase «Suspensión, resolución y eliminación» más adelante.

Pagos fallidos

• Si falla un pago de renovación, Stripe vuelve a intentar el cargo en la tarjeta y le avisamos en la aplicación para que pueda actualizar la tarjeta en Gestionar facturación.
• Mientras Stripe reintenta el cobro, su empresa conserva el acceso hasta 14 días después del final del periodo pagado.
• Si el pago sigue sin realizarse, la suscripción finaliza y la empresa vuelve al plan Demo. Puede volver a suscribirse en cualquier momento.

El mercado de miembros: AYBARION no es parte

Los miembros pueden publicar anuncios de compra y venta, enviar ofertas y contraofertas, acordar pedidos, enviarse mensajes, utilizar Deal Rooms, espacios de negociación y bolsas privadas, y solicitar transporte, financiación y pago asegurado a miembros socios. Todo contrato de bienes o servicios se celebra directamente entre los miembros afectados.

• AYBARION no es parte de estos contratos y no actúa como comprador, vendedor, agente, intermediario, transportista, asegurador, prestamista ni garante.
• No comprobamos ni garantizamos la existencia de los bienes, su calidad, legalidad, seguridad o entrega, la exactitud de los anuncios ni la capacidad de un miembro para pagar o cumplir.
• Cada miembro es responsable de sus propias obligaciones en materia aduanera, de control de exportaciones, sanciones, fiscalidad, seguridad de los productos y etiquetado.
• Los anuncios ciegos ocultan al anunciante hasta que se acepta una oferta. Las aprobaciones en una Deal Room registran las decisiones propias de las partes.
• Los anuncios se ordenan según los criterios que elige el usuario (por ejemplo, los más recientes o los que vencen pronto). Los miembros no pueden pagar por una mejor posición.

Pago asegurado (escrow), socios de financiación y de transporte

• AYBARION nunca custodia, transfiere ni libera dinero en las operaciones entre miembros, y no emite facturas por ellas.
• Si los miembros eligen el pago asegurado (escrow), los fondos los custodia únicamente un proveedor de depósito en garantía o de pagos autorizado que sea miembro verificado de la plataforma y haya optado por actuar como socio de escrow. Se aplican el contrato, las condiciones de licencia y las tarifas propias del proveedor.
• La plataforma registra el flujo de trabajo para que todas las partes vean el mismo estado: solicitud del comprador, consentimiento del vendedor, aceptación del socio e instrucciones de financiación, financiación confirmada por el socio, liberación o reembolso, y disputas. Las decisiones de liberación y reembolso las toma el socio.
• Las ofertas de financiación comercial y de seguros proceden de miembros socios, y un expediente de financiación solo se comparte con los socios con su consentimiento. Las cotizaciones de transporte proceden de miembros logísticos, y el contrato de transporte se celebra entre el cargador y el proveedor. AYBARION no presta dinero, no asegura, no transporta mercancías ni presta asesoramiento.

Normas de contenido y regla sobre datos de contacto

Usted es responsable de lo que sus usuarios publican o suben: anuncios, ofertas, mensajes, documentos, valoraciones, notas de CRM y textos de prospección. Todo ello debe ser lícito, exacto y no engañoso. No publique ni comercialice:

• bienes prohibidos, sancionados, falsificados o robados, ni bienes o servicios que infrinjan derechos de propiedad intelectual;
• artículos controlados o de doble uso sin las licencias exigidas, ni operaciones con partes o destinos sancionados;
• información falsa sobre empresas, valoraciones falsas, precios engañosos ni documentos que no esté autorizado a compartir;
• malware, datos personales ilícitos sobre otras personas ni contenidos difamatorios, discriminatorios o acosadores.

Regla sobre datos de contacto: no se permiten direcciones de correo electrónico ni números de teléfono en anuncios, ofertas, mensajes, valoraciones, Deal Rooms ni registros de CRM, y el servidor los rechaza. Los miembros se comunican mediante conversaciones de la plataforma e intercambian datos de contacto solo cuando ambas partes están de acuerdo.

Archivos: se comprueba el tipo real de los archivos subidos (PDF, JPG, PNG, WebP, XLSX o DOCX, según dónde los suba) y se analizan en busca de malware en nuestro propio servidor. Cada archivo puede tener hasta 10 MB, dentro de la cuota de almacenamiento de su plan. Al subir un archivo, usted confirma que está autorizado a compartirlo.

Correos de prospección (no activos)

El envío de correos de prospección está desactivado. Los miembros pueden preparar listas de destinatarios y campañas, pero no se envía nada. Si activamos el envío, lo comunicaremos primero a los miembros y se aplicarán estas reglas:

• La prospección solo se permite con contactos que el miembro aporta a partir de sus propias relaciones comerciales. El miembro debe confirmar para cada contacto que no procede de datos de AYBARION.
• El miembro es el responsable del tratamiento de los datos de sus destinatarios y responde de contar con una base jurídica para cada destinatario y de cumplir las normas de marketing por correo electrónico aplicables (por ejemplo, el UK GDPR y las Privacy and Electronic Communications Regulations, el RGPD de la UE y las normas sobre privacidad electrónica, o la Ley turca n.º 6563). AYBARION trata los datos de los destinatarios por cuenta del miembro como su encargado del tratamiento.
• Cada mensaje identifica al miembro como remitente, utiliza la dirección de respuesta verificada del miembro e incluye su dirección postal y un enlace para darse de baja con un solo clic. Las bajas, los rebotes y las quejas se aplican automáticamente y no pueden anularse.
• Cada campaña requiere la aprobación de un segundo administrador del miembro, se aplican límites diarios y podemos pausar la prospección de un miembro cuando las tasas de rebote o de quejas sean demasiado altas.

Moderación, denuncias y reclamaciones

• Cualquier persona puede denunciar un anuncio, una oferta, un miembro o un mensaje mediante la función de denuncia. Las denuncias las revisa un operador de la plataforma. Los mensajes de una conversación denunciada pasan a ser legibles para los operadores a efectos de esa revisión.
• Un operador nunca decide sobre denuncias, anuncios o solicitudes de su propia empresa. La verificación y otras decisiones sensibles siguen el principio de los cuatro ojos: quien solicita algo no puede aprobarlo también. Las decisiones quedan registradas en un registro de auditoría.
• Podemos retirar contenidos, restringir anuncios o suspender a un miembro que incumpla estos términos o la ley. Comunicamos al miembro qué se ve afectado y por qué, salvo que la ley no lo permita.
• Puede pedirnos que revisemos una decisión, o presentar cualquier otra reclamación, respondiendo a la notificación o escribiendo a info@aybarion.com.

Datos, fuentes y licencias; sin asesoramiento

• La información de mercado, comercio y empresas se elabora a partir de conjuntos de datos oficiales y abiertos conforme a la licencia de cada fuente. Las fuentes y su atribución se enumeran en el aviso legal y en el Data Passport de cada valor.
• Los datos se facilitan «tal cual». Proceden de fuentes públicas que pueden ser incompletas, publicarse con retraso o ser revisadas posteriormente por sus editores. No garantizamos que sean completos, exactos ni actuales.
• Nada de lo que figura en la plataforma constituye asesoramiento jurídico, fiscal, aduanero, en materia de sanciones, de inversión ni financiero. Las puntuaciones y los índices son comparaciones explicables, no probabilidades, previsiones ni garantías. Compruebe la fuente y, cuando sea necesario, busque asesoramiento profesional antes de actuar.
• El cribado de sanciones muestra una posible coincidencia que requiere revisión humana. Una similitud de nombres nunca constituye una determinación jurídica, y la ausencia de resultados solo significa que ningún nombre incluido en las listas alcanzó el umbral en las versiones de las listas cargadas.
• Puede utilizar los datos para sus propios fines empresariales internos dentro de su plan. No los revenda ni redistribuya más allá de lo que permitan su plan y la licencia de la fuente, y mantenga la atribución que exija la fuente.

Uso aceptable y seguridad

• No intente acceder a datos de otros miembros, sondear o eludir los controles de seguridad, sobrecargar el servicio ni extraer datos de él fuera de las interfaces y los límites que ofrecemos.
• No utilice el servicio para spam, fraude, elusión de sanciones ni ningún otro fin ilícito.
• Se aplican límites de frecuencia y las cuotas del plan. Las claves de API pertenecen a su empresa y deben mantenerse en secreto.
• Notifique las vulnerabilidades a security@aybarion.com; consulte la página de seguridad.

Propiedad intelectual y su contenido

• El servicio, su software, su diseño y los nombres y logotipos de AYBARION nos pertenecen a nosotros o a nuestros licenciantes. Usted obtiene un derecho no exclusivo e intransferible a utilizar el servicio durante su suscripción con arreglo a estos términos.
• Los datos procedentes de fuentes de terceros siguen sujetos a la licencia de su fuente.
• El contenido que sube o publica sigue siendo suyo. Nos autoriza a almacenarlo, copiarlo, mostrarlo y tratarlo en la medida necesaria para prestarle el servicio, mostrarlo a los miembros con los que lo comparte, mantener copias de seguridad y moderarlo.
• Si nos envía comentarios o ideas, podemos utilizarlos sin ninguna obligación hacia usted.

Datos personales que tratamos por cuenta de usted

Respecto de los datos personales que sus usuarios introducen en el servicio sobre otras personas (por ejemplo, registros de CRM, listas de destinatarios de prospección, contenido de mensajes y documentos subidos), usted es el responsable del tratamiento y nosotros actuamos como su encargado del tratamiento. Respecto de estos datos, nos comprometemos a:

• tratarlos únicamente para prestar el servicio y siguiendo sus instrucciones documentadas, que son estos términos y el uso que usted haga de los ajustes del servicio;
• garantizar que las personas que los tratan estén sujetas a confidencialidad y mantener las medidas de seguridad descritas en la Política de privacidad;
• recurrir únicamente a los subencargados del tratamiento enumerados en la Política de privacidad, con arreglo a condiciones escritas que protejan los datos de la misma manera, y actualizar esa lista antes de que un nuevo subencargado del tratamiento empiece a tratar sus datos; usted puede oponerse poniendo fin al contrato;
• ayudarle, en la medida en que razonablemente podamos, a responder a las solicitudes de los interesados y a cumplir sus obligaciones de seguridad, notificación de violaciones de la seguridad y evaluación de impacto;
• informarle sin dilación indebida una vez que tengamos conocimiento de una violación de la seguridad de los datos personales que afecte a sus datos;
• eliminar los datos cuando se elimine su cuenta (la función de exportación le permite obtener antes una copia), salvo que la ley nos obligue a conservarlos; y
• facilitarle la información necesaria para demostrar el cumplimiento de estas obligaciones.

Usted es responsable de contar con una base jurídica para los datos personales que introduce en el servicio y de informar a las personas afectadas cuando la ley lo exija.

Disponibilidad y cambios en el servicio

• Procuramos mantener el servicio disponible y en funcionamiento, pero lo prestamos según el principio de máximo esfuerzo razonable. No prometemos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores, salvo que un formulario de pedido Enterprise establezca un nivel de servicio.
• Es posible que necesitemos ventanas de mantenimiento, y mostramos las incidencias en la página de estado.
• Desarrollamos el servicio y podemos añadir, modificar o retirar funciones. Si un cambio reduce sustancialmente lo que incluye un plan de pago, se lo comunicamos con al menos 30 días de antelación y puede cancelar antes de que se aplique.
• Mantenemos copias de seguridad, pero le recomendamos que guarde sus propias copias de los registros importantes (en Ajustes puede descargar sus datos).

Responsabilidad

• Nada de lo dispuesto en estos términos limita ni excluye la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, por fraude o declaración fraudulenta, ni ninguna otra responsabilidad que no pueda limitarse ni excluirse con arreglo al Derecho inglés.
• Con sujeción a lo anterior, no somos responsables de la pérdida de beneficios, ingresos, negocio, contratos, fondo de comercio o ahorros previstos, de la pérdida o corrupción de datos, ni de ningún daño indirecto o consecuente.
• No somos responsables de la conducta de los miembros o socios, de las operaciones entre ellos ni de las decisiones tomadas sobre la base de datos de la plataforma.
• Con sujeción al primer punto, nuestra responsabilidad total derivada de estos términos o relacionada con ellos, ya sea contractual, extracontractual (incluida la negligencia) o de otro tipo, se limita a las tarifas que su empresa nos haya pagado en los 12 meses anteriores al hecho que dio lugar a la reclamación, o a 100 GBP si esta cantidad es superior.
• No somos responsables de los retrasos o fallos causados por hechos ajenos a nuestro control razonable.
• Usted es responsable de las reclamaciones de terceros derivadas de su contenido, su prospección o su incumplimiento de estos términos, y nos reembolsará los costes razonables en que incurramos para atenderlas.

Suspensión, resolución y eliminación

• Puede dejar de utilizar el servicio en cualquier momento. Cancele una suscripción en Gestionar facturación; finaliza al término del periodo pagado.
• El propietario de la cuenta puede solicitar la eliminación de la cuenta de la empresa en Ajustes › Privacidad y datos. Un operador de la plataforma la completa en un plazo de 30 días una vez liquidados los pedidos abiertos y los pagos asegurados. Cualquier suscripción en curso se cancela de inmediato y las tarifas ya pagadas no se reembolsan. Qué se elimina y qué se conserva se explica en la Política de privacidad.
• Podemos suspender o poner fin al acceso por incumplimientos graves o reiterados, tarifas impagadas, uso ilícito o riesgos de seguridad. Indicamos los motivos, salvo que la ley no lo permita.
• Podemos poner fin al servicio para su empresa por cualquier otro motivo con un preaviso de al menos 30 días. En ese caso, le reembolsamos las tarifas pagadas por el periodo posterior a la fecha de finalización.
• Las cláusulas que por su naturaleza continúan tras la finalización (por ejemplo, la responsabilidad, las licencias de datos y la ley aplicable) siguen en vigor.

Cambios en estos términos

• Cada versión tiene un número de versión y fechas en la parte superior de esta página, y llevamos un registro de qué versión aceptó cada usuario.
• En caso de un cambio sustancial, avisamos con al menos 30 días de antelación por correo electrónico al propietario de la cuenta y en la aplicación antes de que se aplique. Se pide a los usuarios que acepten la nueva versión en la aplicación.
• Si no está de acuerdo con un cambio, puede cancelar antes de que se aplique. Los cambios que no sean sustanciales, o que la ley exija en un plazo más breve, pueden aplicarse antes.

General

• Estos términos, junto con cualquier formulario de pedido y los documentos a los que remiten, constituyen el acuerdo íntegro entre nosotros sobre el servicio.
• No puede ceder su cuenta ni estos términos sin nuestro consentimiento. Podemos cederlos a una empresa que se haga cargo de nuestro negocio, y se lo comunicaremos.
• Si un tribunal declara inválida una parte de estos términos, el resto sigue en vigor. No ejercer un derecho de inmediato no supone renunciar a él.
• Nadie salvo usted y nosotros tiene derechos derivados de estos términos en virtud de la Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999.

Ley aplicable y tribunales

Estos términos y cualquier controversia o reclamación relativa a ellos, incluidas las controversias o reclamaciones extracontractuales, se rigen por el Derecho de Inglaterra y Gales. Los tribunales de Inglaterra y Gales tienen jurisdicción exclusiva.

Contacto y avisos

• Notificaciones legales dirigidas a nosotros: info@aybarion.com, o por correo postal a AYBARION SOFTWARE LTD, 61 Bridge Street, Kington, HR5 3DJ, United Kingdom.
• Asistencia y ayuda con la facturación: support@aybarion.com. Enterprise y formularios de pedido: sales@aybarion.com.
• Le enviamos las notificaciones en la aplicación y a la dirección de correo electrónico del propietario de la cuenta.