Termini di servizio

Chi siamo e cosa coprono i presenti termini

AYBARION TRADE (il «servizio») è fornito su aybarion.com da AYBARION SOFTWARE LTD, società privata a responsabilità limitata per azioni (private company limited by shares) registrata in Inghilterra e Galles con il numero di iscrizione 17473674, sede legale 61 Bridge Street, Kington, HR5 3DJ, United Kingdom («AYBARION», «noi»). I dati completi della società sono riportati nelle note legali.

I presenti termini sono un contratto tra noi e l’impresa che apre un account (il «membro», «lei»). Si applicano a ogni piano, incluso il piano gratuito Demo, e alle persone che il membro autorizza a utilizzare il proprio account (gli «utenti»).

• Se sottoscrive con noi un modulo d’ordine separato (ad esempio per Enterprise), il modulo d’ordine si applica insieme ai presenti termini. In caso di divergenza prevale il modulo d’ordine.
• La nostra Informativa sulla privacy e Cookie Policy spiegano come trattiamo i dati personali e l’archiviazione nel browser.
• I presenti termini sono redatti in inglese, e la versione inglese è quella vincolante. Le traduzioni sono fornite per comodità.

Solo per imprese

Il servizio è offerto solo alle imprese. Creando un account o abbonandosi, lei conferma di agire per conto di una società, una società di persone, una ditta individuale o un’altra organizzazione, per scopi connessi alla sua attività commerciale, imprenditoriale o professionale, e di essere autorizzato ad accettare i presenti termini per suo conto.

• I consumatori, ossia le persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale, non possono aprire un account né abbonarsi.
• Poiché il servizio è fornito solo alle imprese, non si applicano le norme a tutela dei consumatori, come il diritto di recesso di 14 giorni previsto dalle Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013. I suoi diritti di disdetta sono quelli previsti dai presenti termini.
• Gli utenti devono avere almeno 18 anni.

Account, verifica aziendale e ruoli del team

• Fornisca dati di account e aziendali accurati e li mantenga aggiornati. Lei è responsabile di tutto ciò che viene fatto con il suo account.
• Un’azienda può chiedere di essere verificata. Controlliamo i documenti che carica e, se indica un Legal Entity Identifier (LEI), il record GLEIF pubblico. «Verificata» significa che abbiamo controllato tali documenti; non è una raccomandazione né una garanzia sull’azienda.
• I ruoli del team sono proprietario, amministratore, membro e visualizzatore. Gli amministratori invitano e rimuovono utenti e modificano i ruoli. I visualizzatori possono leggere ma non modificare i record. Solo un proprietario può richiedere l’eliminazione dell’account aziendale.
• Custodisca in modo sicuro password e dispositivi di autenticazione e non condivida gli account. L’autenticazione a più fattori (MFA) è obbligatoria per le azioni sensibili. Ci avvisi immediatamente all’indirizzo security@aybarion.com se sospetta un uso improprio.

Piani, prova gratuita, prezzi e pagamento

Prezzi e imposte

Si applicano i prezzi indicati nella pagina dei prezzi e al momento del pagamento quando si abbona. I prezzi sono in euro e IVA inclusa: l’importo indicato è il totale che paga e non viene aggiunta alcuna IVA o imposta simile. Quando si applica l’IVA, la fattura riporta l’IVA inclusa nel prezzo.

Prova gratuita di Professional

• Ogni azienda può usufruire di una sola prova gratuita di 7 giorni di Professional. Per avviarla è necessaria una carta di pagamento.
• Durante la prova non viene addebitato nulla. Glielo ricordiamo nell’app prima della fine della prova.
• Se disdice prima della fine della prova, non viene addebitato nulla. Se non disdice, l’abbonamento inizia alla fine della prova e il primo pagamento viene addebitato in quel momento.

Pagamento

• Pagamenti con carta, abbonamenti e fatture sono gestiti dal nostro fornitore di pagamenti Stripe. AYBARION non vede né memorizza mai i numeri di carta completi.
• Al checkout Stripe chiede l’indirizzo di fatturazione e consente di aggiungere una partita IVA o un codice fiscale. Fatture e ricevute sono disponibili in Gestisci fatturazione.
• I corrispettivi sono dovuti in anticipo per ciascun periodo mensile o annuale. I corrispettivi già pagati non vengono rimborsati, salvo quanto diversamente previsto dai presenti termini o dalla legge.
• Possiamo modificare il prezzo di un piano per i periodi futuri. Glielo comunichiamo almeno 30 giorni prima che un nuovo prezzo si applichi al suo prossimo rinnovo, così che possa disdire prima.

Rinnovo, disdetta e cambi di piano

• Rinnovo automatico: un abbonamento Professional si rinnova automaticamente alla fine di ogni mese o anno finché non viene disdetto.
• Disdetta: un amministratore può disdire in qualsiasi momento in Gestisci fatturazione. La disdetta ha effetto alla fine del periodo pagato in corso. La sua azienda mantiene l’accesso fino ad allora e non le viene addebitato altro. Non sono previsti rimborsi o crediti per la parte residua di un periodo già iniziato.
• Al termine: quando un abbonamento termina, l’azienda torna al piano Demo. Il suo account, i suoi annunci e gli altri record restano, entro le quote del piano Demo.
• Mensile o annuale: il passaggio tra fatturazione mensile e annuale non è disponibile in Gestisci fatturazione. Scriva a support@aybarion.com, oppure disdica e si abboni di nuovo con l’altra periodicità quando quella in corso è terminata.
• Enterprise: il passaggio a Enterprise viene concordato in un modulo d’ordine con sales@aybarion.com. Condizioni, rinnovo e disdetta di Enterprise seguono il modulo d’ordine.
• L’eliminazione dell’account aziendale comporta la disdetta immediata di un abbonamento in corso; si veda «Sospensione, cessazione ed eliminazione» più avanti.

Pagamenti non riusciti

• Se un pagamento di rinnovo non va a buon fine, Stripe riprova ad addebitare la carta e la avvisiamo nell’app, così che possa aggiornare la carta in Gestisci fatturazione.
• Mentre Stripe riprova, la sua azienda mantiene l’accesso fino a 14 giorni dopo la fine del periodo pagato.
• Se il pagamento continua a non andare a buon fine, l’abbonamento termina e l’azienda torna al piano Demo. Può abbonarsi di nuovo in qualsiasi momento.

Il marketplace dei membri: AYBARION non è parte

I membri possono pubblicare annunci di acquisto e di vendita, inviare offerte e controfferte, concludere ordini, scambiarsi messaggi, usare Deal Room, spazi di negoziazione e borse private, e richiedere trasporto, finanziamento e pagamento protetto a membri partner. Qualsiasi contratto per beni o servizi è concluso direttamente tra i membri interessati.

• AYBARION non è parte di questi contratti e non agisce come acquirente, venditore, agente, intermediario, vettore, assicuratore, finanziatore o garante.
• Non verifichiamo né garantiamo l’esistenza delle merci, la loro qualità, liceità, sicurezza o consegna, l’accuratezza degli annunci, né la capacità di un membro di pagare o adempiere.
• Ogni membro è responsabile dei propri obblighi in materia di dogane, controllo delle esportazioni, sanzioni, fisco, sicurezza dei prodotti ed etichettatura.
• Gli annunci anonimi nascondono l’inserzionista finché un’offerta non viene accettata. Le approvazioni in una Deal Room registrano le decisioni delle parti stesse.
• Gli annunci sono ordinati secondo i criteri scelti dall’utente (ad esempio i più recenti o quelli in scadenza). I membri non possono pagare per ottenere una posizione migliore.

Partner per pagamento protetto (escrow), finanziamento e trasporto

• AYBARION non detiene, non trasferisce e non svincola mai denaro per le transazioni tra membri, e non emette fatture per esse.
• Se i membri scelgono il pagamento protetto (escrow), i fondi sono detenuti esclusivamente da un fornitore di escrow o di pagamento autorizzato che è un membro verificato della piattaforma e ha scelto di agire come partner escrow. Si applicano il contratto, le condizioni di autorizzazione e le commissioni del fornitore stesso.
• La piattaforma registra il flusso di lavoro affinché tutte le parti vedano lo stesso stato: richiesta dell’acquirente, consenso del venditore, accettazione del partner e istruzioni di finanziamento, finanziamento confermato dal partner, svincolo o rimborso, e controversie. Le decisioni di svincolo e rimborso sono prese dal partner.
• Le offerte di finanziamento al commercio e di assicurazione provengono da membri partner, e una pratica di finanziamento viene condivisa con i partner solo con il suo consenso. I preventivi di trasporto provengono da membri logistici, e il contratto di trasporto è tra spedizioniere e fornitore. AYBARION non concede prestiti, non assicura, non trasporta merci e non fornisce consulenza.

Regole sui contenuti e regola sui dati di contatto

Lei è responsabile di ciò che i suoi utenti pubblicano o caricano: annunci, offerte, messaggi, documenti, recensioni, note CRM e testi di outreach. Tali contenuti devono essere leciti, accurati e non ingannevoli. È vietato pubblicare o commerciare:

• beni vietati, sottoposti a sanzioni, contraffatti o rubati, oppure beni o servizi che violano diritti di proprietà intellettuale;
• beni controllati o a duplice uso senza le licenze richieste, oppure operazioni con soggetti o destinazioni sottoposti a sanzioni;
• informazioni aziendali false, recensioni false, prezzi ingannevoli o documenti che non si ha diritto di condividere;
• malware, dati personali illeciti relativi ad altre persone o contenuti diffamatori, discriminatori o molesti.

Regola sui dati di contatto: indirizzi e-mail e numeri di telefono non sono ammessi in annunci, offerte, messaggi, recensioni, Deal Room o record CRM, e il server li rifiuta. I membri comunicano tramite le conversazioni della piattaforma e si scambiano i recapiti solo quando entrambe le parti sono d’accordo.

File: i file caricati vengono controllati per verificarne il tipo reale (PDF, JPG, PNG, WebP, XLSX o DOCX, a seconda di dove li carica) e sottoposti a scansione antivirus sul nostro server. Ogni file può essere al massimo di 10 MB, entro la quota di archiviazione del suo piano. Caricando un file lei conferma di poterlo condividere.

E-mail di outreach (non attive)

L’invio delle e-mail di outreach è disattivato. I membri possono preparare liste di destinatari e campagne, ma nulla viene inviato. Se attiveremo l’invio, lo comunicheremo prima ai membri e si applicheranno queste regole:

• L’outreach è consentito solo per i contatti che il membro fornisce dalle proprie relazioni commerciali. Il membro deve confermare per ciascun contatto che non proviene da dati AYBARION.
• Il membro è il titolare del trattamento dei dati dei propri destinatari ed è responsabile di disporre di una base giuridica per ciascun destinatario e di rispettare le norme applicabili all’e-mail marketing (ad esempio UK GDPR e Privacy and Electronic Communications Regulations, GDPR dell’UE e norme ePrivacy, oppure la Legge turca n. 6563). AYBARION tratta i dati dei destinatari per conto del membro in qualità di responsabile del trattamento.
• Ogni messaggio indica il membro come mittente, usa l’indirizzo di risposta verificato del membro, include il suo indirizzo postale e un link per annullare l’iscrizione con un clic. Disiscrizioni, bounce e reclami vengono applicati automaticamente e non possono essere ignorati.
• Ogni campagna richiede l’approvazione di un secondo amministratore del membro, si applicano limiti giornalieri e possiamo sospendere l’outreach di un membro quando i tassi di bounce o di reclamo sono troppo elevati.

Moderazione, segnalazioni e reclami

• Chiunque può segnalare un annuncio, un’offerta, un membro o un messaggio con la funzione di segnalazione. Le segnalazioni sono esaminate da un operatore della piattaforma. I messaggi di una conversazione segnalata diventano leggibili dagli operatori ai fini di tale esame.
• Un operatore non decide mai su segnalazioni, annunci o richieste della propria azienda. La verifica e le altre decisioni sensibili seguono il principio dei quattro occhi: chi richiede qualcosa non può anche approvarlo. Le decisioni sono registrate in un log di audit.
• Possiamo rimuovere contenuti, limitare annunci o sospendere un membro che violi i presenti termini o la legge. Comunichiamo al membro cosa è interessato e perché, salvo che la legge non lo consenta.
• Può chiederci di riesaminare una decisione, o presentare qualsiasi altro reclamo, rispondendo alla notifica o scrivendo a info@aybarion.com.

Dati, fonti e licenze; nessuna consulenza

• Le informazioni su mercati, commercio e aziende sono costruite da dataset ufficiali e aperti secondo la licenza di ciascuna fonte. Le fonti e la relativa attribuzione sono elencate nelle note legali e nel Data Passport di ciascun valore.
• I dati sono forniti «così come sono». Provengono da fonti pubbliche che possono essere incomplete, tardive o successivamente riviste dai rispettivi editori. Non garantiamo che siano completi, accurati o aggiornati.
• Nulla sulla piattaforma costituisce consulenza legale, fiscale, doganale, in materia di sanzioni, di investimento o finanziaria. Punteggi e indici sono confronti spiegabili, non probabilità, previsioni o garanzie. Verifichi la fonte e, se necessario, si rivolga a un professionista prima di agire.
• Lo screening delle sanzioni mostra una potenziale corrispondenza che richiede una verifica umana. Una somiglianza di nome non costituisce mai una valutazione giuridica, e l’assenza di risultati significa soltanto che nessun nome in elenco ha raggiunto la soglia nelle versioni delle liste caricate.
• Può utilizzare i dati per i suoi scopi aziendali interni nei limiti del suo piano. Non li rivenda né li ridistribuisca oltre quanto consentito dal suo piano e dalla licenza della fonte, e mantenga l’attribuzione richiesta dalla fonte.

Uso consentito e sicurezza

• Non tenti di accedere ai dati di altri membri, di sondare o aggirare i controlli di sicurezza, di sovraccaricare il servizio o di estrarne dati al di fuori delle interfacce e dei limiti da noi forniti.
• Non utilizzi il servizio per spam, frodi, elusione delle sanzioni o qualsiasi altro scopo illecito.
• Si applicano limiti di frequenza e le quote del piano. Le chiavi API appartengono alla sua azienda e devono essere mantenute segrete.
• Segnalare le vulnerabilità a security@aybarion.com; vedere i pagina sulla sicurezza.

Proprietà intellettuale e suoi contenuti

• Il servizio, il relativo software, il design e i nomi e loghi AYBARION appartengono a noi o ai nostri licenzianti. Lei ottiene un diritto non esclusivo e non trasferibile di utilizzare il servizio per la durata del suo abbonamento secondo i presenti termini.
• I dati provenienti da fonti di terze parti restano soggetti alla licenza della rispettiva fonte.
• I contenuti che carica o pubblica restano suoi. Lei ci consente di memorizzarli, copiarli, visualizzarli e trattarli nella misura necessaria a gestire il servizio per lei, a mostrarli ai membri con cui li condivide, a conservarne copie di backup e a moderarli.
• Se ci invia feedback o idee, possiamo utilizzarli senza alcun obbligo nei suoi confronti.

Dati personali che trattiamo per suo conto

Per i dati personali che i suoi utenti inseriscono nel servizio riguardo ad altre persone (ad esempio record CRM, liste di destinatari di outreach, contenuto dei messaggi e documenti caricati), lei è il titolare del trattamento e noi agiamo in qualità di suo responsabile del trattamento. Per tali dati noi:

• li trattiamo solo per fornire il servizio e sulla base delle sue istruzioni documentate, costituite dai presenti termini e dall’uso che lei fa delle impostazioni del servizio;
• garantiamo che le persone che li trattano siano vincolate alla riservatezza e manteniamo le misure di sicurezza descritte nell’Informativa sulla privacy;
• ci avvaliamo dei sub-responsabili elencati nella nostra Informativa sulla privacy, sulla base di condizioni scritte che proteggono i dati allo stesso modo, e aggiorniamo tale elenco prima che un nuovo sub-responsabile inizi a trattare i suoi dati; lei può opporsi recedendo dal contratto;
• la aiutiamo, per quanto ragionevolmente possibile, a rispondere alle richieste degli interessati e ad adempiere ai suoi obblighi in materia di sicurezza, notifica delle violazioni e valutazione d’impatto;
• la informiamo senza ingiustificato ritardo dopo essere venuti a conoscenza di una violazione dei dati personali che riguarda i suoi dati;
• eliminiamo i dati quando il suo account viene eliminato (la funzione di esportazione le consente di farne prima una copia), salvo che la legge ci imponga di conservarli; e
• le forniamo le informazioni necessarie a dimostrare il rispetto di tali obblighi.

Lei è responsabile di disporre di una base giuridica per i dati personali che inserisce nel servizio e di informare gli interessati quando la legge lo richiede.

Disponibilità e modifiche del servizio

• Ci impegniamo a mantenere il servizio disponibile e funzionante, ma lo forniamo secondo il criterio del massimo impegno (best effort). Non garantiamo un funzionamento ininterrotto o privo di errori, salvo che un modulo d’ordine Enterprise stabilisca un livello di servizio.
• Potrebbero essere necessarie finestre di manutenzione, e mostriamo gli incidenti nella pagina di stato.
• Sviluppiamo il servizio e possiamo aggiungere, modificare o rimuovere funzionalità. Se una modifica riduce in modo sostanziale quanto incluso in un piano a pagamento, glielo comunichiamo con almeno 30 giorni di anticipo e lei può disdire prima che si applichi.
• Conserviamo copie di backup, ma è opportuno che lei conservi copie proprie dei record importanti (Impostazioni le consente di scaricare i suoi dati).

Responsabilità

• Nulla nei presenti termini limita o esclude la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, per frode o dichiarazioni fraudolente, né qualsiasi altra responsabilità che non possa essere limitata o esclusa ai sensi del diritto inglese.
• Fatto salvo quanto sopra, non siamo responsabili per perdita di profitti, ricavi, affari, contratti, avviamento o risparmi attesi, per perdita o danneggiamento di dati, né per qualsiasi danno indiretto o consequenziale.
• Non siamo responsabili della condotta dei membri o dei partner, delle transazioni tra loro né delle decisioni prese sulla base dei dati della piattaforma.
• Fatto salvo il primo punto, la nostra responsabilità complessiva derivante dai presenti termini o ad essi connessa, sia contrattuale, extracontrattuale (inclusa la negligenza) o di altra natura, è limitata ai corrispettivi che la sua azienda ci ha pagato nei 12 mesi precedenti l’evento che ha dato origine alla pretesa, oppure a 100 GBP se tale importo è superiore.
• Non siamo responsabili di ritardi o inadempimenti causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.
• Lei è responsabile delle pretese di terzi derivanti dai suoi contenuti, dal suo outreach o dalla sua violazione dei presenti termini, e ci rimborserà i costi ragionevoli sostenuti per gestirle.

Sospensione, cessazione ed eliminazione

• Può smettere di utilizzare il servizio in qualsiasi momento. Disdica un abbonamento in Gestisci fatturazione; termina alla fine del periodo pagato.
• Il proprietario dell’account può richiedere l’eliminazione dell’account aziendale in Impostazioni › Privacy e dati. Un operatore della piattaforma la completa entro 30 giorni, una volta definiti gli ordini aperti e i pagamenti protetti. Un abbonamento in corso viene disdetto immediatamente e i corrispettivi già pagati non vengono rimborsati. Cosa viene eliminato e cosa viene conservato è spiegato nella nostra Informativa sulla privacy.
• Possiamo sospendere o terminare l’accesso in caso di violazioni gravi o ripetute, corrispettivi non pagati, uso illecito o rischi per la sicurezza. Indichiamo i motivi, salvo che la legge non lo consenta.
• Possiamo cessare il servizio per la sua azienda per qualsiasi altro motivo con un preavviso di almeno 30 giorni. In tal caso rimborsiamo i corrispettivi da lei pagati per il periodo successivo alla data di cessazione.
• Le clausole che per loro natura proseguono dopo la cessazione (ad esempio responsabilità, licenze sui dati e legge applicabile) restano in vigore.

Modifiche ai presenti termini

• Ogni versione riporta un numero di versione e delle date in cima a questa pagina, e teniamo traccia della versione accettata da ciascun utente.
• In caso di modifica sostanziale diamo un preavviso di almeno 30 giorni prima della sua applicazione, via e-mail al proprietario dell’account e nell’app. Agli utenti viene chiesto di accettare la nuova versione nell’app.
• Se non accetta una modifica, può disdire prima che si applichi. Le modifiche non sostanziali, o quelle che la legge impone con tempi più brevi, possono applicarsi prima.

Generale

• I presenti termini, insieme a qualsiasi modulo d’ordine e ai documenti a cui rimandano, costituiscono l’intero accordo tra noi in merito al servizio.
• Non può cedere il suo account né i presenti termini senza il nostro consenso. Possiamo cederli a una società che rilevi la nostra attività, e glielo comunicheremo.
• Se un tribunale ritiene invalida una parte dei presenti termini, il resto rimane in vigore. Il mancato esercizio immediato di un diritto non comporta rinuncia allo stesso.
• Nessuno, al di fuori di lei e di noi, ha diritti in base ai presenti termini ai sensi del Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999.

Legge applicabile e foro competente

I presenti termini e qualsiasi controversia o pretesa relativa ad essi, comprese le controversie o pretese di natura non contrattuale, sono disciplinati dal diritto di Inghilterra e Galles. I tribunali di Inghilterra e Galles hanno giurisdizione esclusiva.

Contatti e avvisi

• Comunicazioni legali a noi indirizzate: info@aybarion.com, oppure per posta all’indirizzo AYBARION SOFTWARE LTD, 61 Bridge Street, Kington, HR5 3DJ, United Kingdom.
• Assistenza e supporto per la fatturazione: support@aybarion.com. Enterprise e moduli d’ordine: sales@aybarion.com.
• Le inviamo le comunicazioni nell’app e all’indirizzo e-mail del proprietario dell’account.